拼多多客服话术设置与车险电销技巧解析

拼多多常见问题回复怎么设置？话术有哪些？

商家在拼多多平台上，确实需要预先准备一些标准答案，以便高效处理顾客咨询。
以下是具体的设置步骤及常用应答话术：
1 . 访问拼多多商家中心。
2 . 在商家中心首页左侧导航栏中，下拉找到并点击“多多客服”下的“消息设置”。
3 . 进入消息设置界面，此处提供了自动回复的多个选项。
4 . 最常用且基础的是“开场白和常见问题”自动回复，您可在此自定义欢迎语并添加常见问题及其自动回复。
5 . 添加您需要的问题和对应回复后，点击“确定”保存。
6 . 确定好开场白并选择启用自动回复，最后点击“保存并发布”完成设置。

常用话术包括： 1 . 欢迎语：亲爱的顾客，您挑选的商品目前正在进行拼团活动，现在下单即可享受限时优惠，xx分钟内完成购买更有好礼相送哦！（推荐活动款商品） 2 . 折扣询问：很遗憾，商品的价格已是我们的最低售价，无法提供更多折扣了。
3 . 退换货政策：商品在7 天内可无理由退换货，若存在质量问题，退换邮费由我们承担；非质量问题，退回及换货的邮费需您自理。
4 . 图片与实物差异：我们的商品图片均为实物拍摄，未进行任何后期处理。
由于光照影响，可能会有轻微色差，但相信您手机拍照也有类似情况，色差极小，实物与图片基本一致。
5 . 物流延迟：目前物流较为繁忙，导致发货速度放缓（存在错误可能），请您耐心等待。
我将联系快递公司了解详情，并尽快为您解决问题。

车险电销话术流程

车险电销话术流程解析，以及销售技巧分享。
以下为您整理了实用的车险电销话术，供您参考：
车险电销话术技巧： 1 . 优惠最大化：我们已提供最大优惠，并附赠优质售后服务。
2 . 保费问题：保费虽非最低，但您享受服务长达一年，每日平均仅超1 元，身份地位显赫如您，这点小钱无需介意。
3 . 服务担忧：是否亲身体验，还是听闻？公司正改革，服务或有不足，今年服务年，定能令您满意。
投保总公司直销中心，可享绿色通道，便捷服务。
4 . 真实性质疑：可拨打确认。
5 . 信任业务员：保险行业人员流动大，我处为总公司直属，有问题可直接投诉。
6 . 朋友推荐：朋友推荐固然可信，但金钱关系易生嫌隙，后期理赔问题或影响友情。
7 . 保费降低请求：类似超市赠品，接受与否，请三思。
8 . 已投保情况：此优惠无影响，能否抽空了解？ 9 . 公司知名度：无大量广告投入，将费用让利于客户，依靠口碑和强大支持。
1 0. 自我介绍：确认车主身份及关系，介绍险种及报价。
1 1 . 销售流程：考虑服务或价格，性价比高。
1 2 . 预约时间：跟进客户不超过三天。
1 3 . 直接促成：快递送保单，登记信息。
1 4 . 异议处理：掌握主动权，发现购买信号，立即促成。
1 5 . 注意事项：了解客户性格，避免冗长，简化复杂，注意语言，控制时间，倾听细节，热情交流，强调信誉，避免敏感话题，判断潜在客户，举例说明，避免冷场，灵活应变。

经典电销话术： 1 . 保险无用论：保险如降落伞，需时方显其价值。
2 . 商量需时：无需商量，保单为家人设计。
3 . 保险公司倒闭疑虑：公司历史悠久，无倒闭记录。
4 . 银行保险对比：银行亦购买保险，为何不相信保险公司？ 5 . 外资保险疑虑：外资公司服务未必优于国内，其目的仅是盈利。
6 . 健康无忧论：人老必病，治疗需花钱，我们承担部分费用。
7 . 财富无用论：财富无法带走生命价值。
8 . 自我处理能力：朋友能照顾家人多久？ 9 . 信仰保险论：神灵指引，购买保险。
1 0. 讨厌生死话题：保险销售者应避免此类话题。