快递未收到如何理赔
快递七八天没到该找谁理赔
若快递服务超时7 日,客户有权向快递公司提出索赔。对于跨地区快递,若在7 日内未能送达,则视为严重延误。
消费者有权获得因延误造成的相应赔偿,包括免收本次服务费用(不包括保价等额外费用)。
若延误导致包裹内物品价值直接损失,应参照丢失或损坏包裹的赔偿标准进行赔偿。
快递,亦称为速递或快运,是指物流企业(包括货运代理)通过自建或联合网络,快速且安全地将客户委托的文件或包裹从寄件人直接送到收件人手中的运输服务。
对于挂号邮件的损失,邮企按照以下规则进行赔偿:一是保价邮件若丢失或全部损毁,按保价金额赔偿;若部分损坏或内件短缺,按保价金额与邮件总价值的比例赔偿实际损失。
二是未保价邮件丢失、损毁或内件短缺,按实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过收取邮资的三倍;挂号邮件丢失或损毁,按收取邮资的三倍赔偿。
邮企应在营业场所的公告以及给据邮件单据上,以显著方式明确上述赔偿规定。
《快递暂行条例》第十九条规定,两家或多家快递企业可共用商标、字号或快递运单开展业务。
相关企业应签订书面协议,明确权利义务,遵守服务规范,在服务质量、安全、流程等方面统一管理,并为用户提供统一的快递跟踪和投诉处理服务。
若用户权益因快递延误、丢失、损坏或内件短缺受损,可向相关商标、字号或快递运单所属企业索赔,或向实际提供快递服务的企业索赔。
快递迟迟没到理赔多少钱
若快递服务出现延误,导致商品价值受损,消费者应联系快递公司协商赔偿。依据国家标准,信件类快件可按服务费的两倍赔偿,包裹类国内快件赔偿标准为每公斤不低于2 0元,最高不超1 00元。
需明确延误原因及商品损失情况。
若快递一个月未到,消费者可采取以下措施维权:首先向快递企业客服投诉,若处理结果不满意,可拨打邮政消费者申诉电话;若仍不满意,可保留票据,通过法律途径解决。
寄送快递时,选择正规快递公司,仔细阅读合同条款,确保信息准确,贵重物品应选择保价服务,并在收件时检查无误。
保留所有快递凭证,以备后续维权。
如发生延误、丢失或损毁,可先协商解决,协商不成时,可通过法律途径追偿,包括要求相关企业赔偿。
相关法律依据包括《快递暂行条例》、《快递市场管理办法》、《中华人民共和国邮政法》和《中华人民共和国民法典》。