客服话术指南：快速回应，贴心服务

客服快捷回复话术

一、基本寒暄 您好，如需协助，请随时告知。
您好，需要我协助您些什么吗？
二、热情迎接 欢迎您的到来！有任何需求，随时可以找我。
欢迎您的光临！遇到问题，随时向我示意。

三、快递说明 我们选用中通、圆通、韵达、申通进行配送。
活动期间可能存在配送延迟，请您耐心等候。
亲爱的，默认使用某快递，如需其他快递服务，请与客服联系，我们会按您的要求安排发货。
如需选择顺丰，请补足相应的邮费差额。

四、发货时效 亲爱的顾客，您的商品预计在7 2 小时内发货。
如需加急，请及时告知我们，我们会优先安排。
您好，今天下午5 点前下的订单，将在晚上9 点前发货。

五、催促下单与付款 亲爱的，喜欢的商品不妨抓紧下单，我们会尽快为您处理发货事宜。
您好，今天下午5 点前完成付款的订单，当天即可发货，让您早日拿到心仪的商品。
亲亲，还有其他疑问吗？我们提供七天无理由退换货，您可以安心购买。
亲，您的订单尚未付款，有任何疑问吗？尽早付款，我们就能尽快为您发货。

六、退换货政策 所有商品均配备运费险，支持7 天无理由退换货。
如商品存在质量问题，我们承担退换货的邮费；非质量问题，退回的运费需由您承担。
亲，稍等片刻，我将为您转接到售后客服，他们会帮助您解决相关问题。