极兔快递客服专业话术一览

客服万能回复话术

一、基础问候 1 . 您好，有什么可以帮您的吗？ 2 . 您好，需要什么服务吗？
二、欢迎问候 1 . 欢迎您，有任何需求请告诉我们。
2 . 欢迎光临，需要帮忙随时叫我。

三、快递问题 1 . 我们采用中通、圆通、韵达、申通快递，活动期间可能会有延迟，请耐心等待。
2 . 默认使用某快递，如需更换请联系客服，顺丰需要补差价。

四、发货时间 1 . 订单会在下单后7 2 小时内发货，急需可以告知。
2 . 下午5 点前下单，保证当天晚上9 点前发货。

五、催下单催付款 1 . 请尽快下单，我们会尽快发货。
2 . 下午5 点前下单，当天发货，早享购物乐趣。

六、退换货问题 1 . 我们提供7 天无理由退换货，退货运费我们承担。
2 . 商品质量问题，我们承担来回运费；非质量问题退货，运费您承担。
3 . 等一下，我帮您转接售后客服，稍后他们会联系您解决问题。

客服新疆发不了货话术

1 . 尊敬的顾客，很遗憾地通知您，由于新疆地域偏远，我们暂时无法提供免费配送服务。
2 . 为了确保商品能够安全、迅速地抵达您的手中，邮寄至新疆的订单将需要您承担额外的快递费用。
3 . 一个主要原因是，从我国内地运往新疆的距离相当遥远，往往超过1 000公里，有时甚至超过2 000至3 000公里。
4 . 此外，内地至新疆的运输途径相对较少，航班资源有限，这也加剧了物流成本和配送时间的增长。
5 . 另外，新疆地区的物流仓储设施还不够完善，电商在该区域的仓储资源相对稀缺，这进一步推高了物流成本。