淘宝客服应对催货与纠纷：话术技巧全解析
作为淘宝客服，常遇到顾客催货问题，也有胡搅蛮缠的，怎么解决呢
客户可以组织一套鼓励商品的技巧。例如，当买方询问何时发送货物时，可以将其安装为标准答案：亲爱的，我们将按照订单的支付时间进行顺序，并将在同一天的同一天发送订单；在同一天4 :3 0之后，第二天将发送订单。
付款后，货物将在2 4 小时内完成。
对于那些混乱的客户，您可以耐心地向客户解释或听听客户。
当客户发布通风时，一切都会好起来的。
如果您不在互联网上互相见面，请互相交谈。
客服快捷回复话术
1 基本问候 - 你好！您能做什么来帮助您吗？ -你好！您需要为我提供任何服务吗？ 2 欢迎问候 - 欢迎旅行！如有必要，请随时给我打电话。-欢迎！如果您有任何疑问，请给我任何通知。
3 快速交货问题 - 您好，我们使用Zongtong，Yuntong，Yunda和Shentong Expre ss。
活动期间可能会延迟，请耐心等待。
-Dier，默认快递是一定的Expre ss交付。
如果您需要其他服务，请联系客户服务，我们将根据您的要求安排分发。
如果您需要SF Expre ss，请在邮政上有所作为。
4 交货时间 - 产品将在7 2 小时内发送。
请告诉我们您是否需要立即需要它，我们将优先考虑它。
-Hello，下午5 点之前保留的订单将在当天晚上9 点之前发出。
5 要求订单和付款 - 亲爱的，请迅速下订单，我们将立即为您安排交货。
-Hello，在下午5 点之前付款，在同一天交货，并尽快找您喜欢的孩子。
- 什么，有什么问题吗？我们支持七天的无雷恩回报和交流，因此请自信地购买！ - 什么，关于无薪命令有什么问题？提早付款并提早货物。
6 返回和交换问题 - 所有产品都均带有货运保险，并且没有理由在7 天内返回和交换。
- 我们是质量将容忍邮政问题；如果您不是高质量的问题，则可以容忍退货费。
-Dier，等一下，销售客户服务后转移，他们将为您解决问题。
