快递丢失客服回复话术怎么写

客服快捷回复话术

客服常用回复话术如下：
一、基本问候 1 . 亲，您好！有什么需要我协助的吗？ 2 . 您好，亲！有需要帮忙的地方吗？
二、欢迎语 1 . 嘿！欢迎来到我们的小店，有需求随时呼唤我，我随时为您服务。
2 . 哇，欢迎可爱的小客人！若需要帮助，随时找我哦。

三、快递说明 1 . 亲爱的，我们使用中通、圆通、韵达、申通等快递公司。
由于促销期间订单量大，部分地区可能出现快递积压，请您谅解并耐心等待。
2 . 您好，本店商品默认使用某快递发货。
若需更换快递，请与客服联系，我们会根据您的选择安排发货。
如选择顺丰，需补足邮费差额。

四、发货时效 1 . 宝贝，您的订单将在下单后7 2 小时内发货。
如有紧急需求，请提前告知，我们会尽量为您安排提前发货。
2 . 亲爱哒，当天下午5 点前下单的订单，我们会在当天晚上9 点前发出。

五、催单催付 1 . 宝贝，喜欢的商品赶紧下单吧，我们会尽快为您发货。
2 . 亲爱的，今天下午5 点前下单，当天就能发货，让您更快收到宝贝。
3 . 亲亲，还没下单吗？有疑问尽管问，小客服随时为您解答。
我们支持七天无理由退换货，您可以安心购买。
4 . 亲，您的订单还没付款哦，早付款早发货，宝贝也能早点到您手中。

六、退换货说明 1 . 宝贝，我们店铺所有商品都附有运费险。
如商品不符合您的要求，7 天内可无理由退换货。
2 . 如果是质量问题退换货，来回运费由我们承担；非质量问题退换货，寄回运费请您自理，感谢您的理解。
3 . 亲，稍等片刻，我将为您转接售后客服，他们很快会联系您，帮您解决问题。