拼多多客服话术指南：提升DSR评分必备

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颜色不同的问题：图像是在真实物体中拍摄的，并且颜色差异很小。
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情况：该产品可能会有新的材料气味，在一段时间内被遗留后会自然消失。
材料对人体无害。
折扣价：产品价格是最低价格。
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如果愿意，请尽快订购。
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售后客服常用参考用语（一）

1 当您面临慢速后勤问题时，请及时与Expre ss联系以确认情况，平息客户的感受并告知他们正在积极关注。
应该连续跟踪后勤信息，以确保客户意识到情况。
2 在处理使用过程中使用产品时使用该产品时，您必须首先安装客户士气，并详细询问问题并记录并分析原因。
与客户沟通时，您应该耐心和谨慎，并真诚地显示您在解决问题方面的立场。
3 质量问题引起的问题的回报和交换。
在强调产品中质量问题的存在时，允许客户返回和交换。
如果您返回和交换，客户必须在质量问题上拍摄零件的照片，然后再次发送它们，并附上包含订单号，名称，呼叫号码和“返回质量问题”的注释。
客户应首先开发邮件，在收到邮件后恢复邮件，并补偿1 0元的邮件。
对于由非质量问题引起的回报和交流，客户必须携带邮件。
如果您选择交换商品，则客户还需要支付新商品。
在处理回报和交换时，首先要针对客户的感受，了解特定的需求，并详细记录问题的原因。
客户需要提供产品照片。
协商后，注册退货和交换，并引用申报表的原因，以确保该过程清楚。