中石化加油站八步服务法详解

谁知道中石化加油站八步法?

欢迎，询问，打开，添加，擦拭，盖子，领带和发送。
我们必须以八个步骤完全控制该方法，将操作标准化并学习并将其应用于现场。
以相同的服务态度和相同的服务标准对待新老客户，但有时服务可能会有差异。
一个忠实的客户来到车站加油。
因为他去过那里很多年，所以他有清晰的石油姿势，车辆直接到位。
目前，我们无法再遵循服务过程中的步骤，但是我们必须在操作链接（例如请求，添加，关闭和发送）上努力工作。
在易于亮的客户期间，他们将主动采取主动行动，以下车并打开燃油箱盖，等待供应。
目前，供应人员会及时发出真诚的感谢和问候，客人会感到尊重的荣耀！他们是老客户，在室外时间里，有可能避免擦拭窗户，但是必须及时进行沟通，以便他们始终能够感受到自己的理解，诚意和尊重 得益于这项竞争，不仅是在所有指导中促进高质量服务供应运营商的有效促进该方法的八个阶段。
2 1 指南就位。
当车辆进入车站时，服务站的工作人员应积极而热情地指导汽车处于天然气位置。
当您横向运行汽车时，将手臂从汽车的前部和肩膀的高度拉开，抬起另一只扁平手臂，并指向汽车的前部，然后将水平从前臂挥动到胸部；当您在前面跑车，将手臂折叠起来，手掌向内和略高于耳朵，来回摆动演讲的声音必须清晰明亮。
2 向客户致意。
当车辆被捕时，汽油团队主动前进，微笑，尽快查看客户，并以文明的方式欢迎客户（提醒客户关闭发动机并开始喂食），同时，使用友好的语言来正确地指导客户来获得客户。
3 打开油箱盖。
获得客户同意后，请拿钥匙并帮助客户打开燃油箱的覆盖范围。
如果燃油箱盖子受到控制并在汽车中打开，请打开油箱盖的门，然后拧开油箱的盖子，用清洁布填充，然后将其放在适当的位置。
4 加油。
在开始加油之前，汽油船员再次确认了与客户使用其他产品的名称和品牌，并定义了数量，然后从晒黑机中删除了油枪，同时提醒客户，Delight Machine又回到了零。
一只手握住枪支，另一只手用清洁布握住枪管（仅汽油巴士），将其移至燃油箱端口，精确地插入油枪，轻轻点燃油枪的开关，并用油填充。
5 擦拭车窗。
在供应过程中，供应商在工作允许并获得客户同意后迅速擦拭窗玻璃。
擦拭时，首先抬起雨刮器，从中间开始，擦拭自己，逐渐移动到侧面，最后擦拭角落。
6 盖上燃油箱的盖子。
加油后，供应商一只手将手枪握住，另一只手用清洁布握住枪管（仅用于汽油巴士），将油手枪放在其原始位置并放置管道。
（在客户同意的情况下，盖上燃油箱的盖子），将燃油箱盖一只手盖上燃油箱盖，另一方面用清洁布固定（仅仅是汽油辆）。
在燃油箱的入口处移动，拧紧油箱盖，擦拭滴落的油，然后将钥匙退还给客户。
7 付款。
掌声后，您必须唱歌所收到的钱；用双手控制金钱（或欢呼证书），并唱您收到的钱的数量，并感谢客户。
我们必须精确地确定零件和机票的真实性，以避免收到伪造零件和虚假门票；如果我们必须进行更改，我们必须唱歌给客户找到的更改和零门票；如果我们想发行发票，汽油代理应该迅速前往网站以诚实地制作发票，双手交付给客户，然后再次感谢您。
8 将火车引导出车站。
汽油船员必须充满活力，微笑，并礼貌地将车辆带出车站。
在创建过程中，我们还必须热情地向随后的客户致敬，并进行以下操作：“添加监视，照顾三个”。
我希望它能为您提供帮助。
如果您感到满意，请接受它。
谢谢。

航天九院某研究所平衡计分卡战略规划项目方案设计总结

第九航空学院研究所的平衡记分卡战略计划项目计划计划如下：1 项目背景和目的背景：第九航空航天学院研究所面临的问题，诸如可观的绩效管理和全面评估表。
目的：通过引入平衡的记分卡战略规划项目，阐明战略目标，改善战略执行，提高绩效管理水平并建立有效的战略绩效管理系统。
2 实现该项目的主要问题：澄清战略目标：通过引入平衡目标卡，该研究所的战略目标将越来越清晰，更清晰，战略执行将得到改善。
提高结果管理级别：优化绩效管理流程并实现绩效目标的精致管理。
建立战略绩效管理系统：建立一个完整的战略绩效管理系统，以确保实现战略目标。
3 项目实施步骤项目准备和初步研究：制定项目 - 启动计划，准备访谈评论和问卷调查，进行项目发布会和访谈，为以下工作奠定了基础。
战略图表卡表开发：使用八步战略方法扫描战略环境，设定财务战略目标，计划业务组合等，以形成研究机构级别的战略地图卡表。
设计年度平衡目标卡：使用价值树工具，部门协作分析工具等，并为每个单元设计年平衡目标卡，以确保每个部门的目标符合公司策略。
战略绩效操作系统设计：建立战略绩效管理流程，系统及相关形式，以确保战略绩效管理的有效运行。
项目跟踪和指导：组织培训和指导，项目组填写绩效合同的指导，举行季度战略绩效会议，快速回答问题和问题，并确保项目的稳定进展。
4 通过实施上述五个步骤的项目结果，第九天气学院的研究所成功地引入了平衡的记分卡战略绩效管理工具，以实现战略规划目标的实现。
提高绩效管理水平，并使结果管理更加科学和精致。
已经建立了一个有效的战略绩效管理系统，为公司的长期发展提供了有力的保证。
5 .摘要：平衡目标卡的战略绩效管理对于改善第九航空学院研究所的业务管理至关重要。
通过实施该项目，不仅解决了研究所原始结果管理中存在的问题，而且还设定了坚实的基础来实现1 3 五年计划的战略目标。
希望该解决方案的设计可以为其他类似公司提供有用的参考和参考。