巧妙应对客户杀价,掌握成交技巧
经典回答杀价的方式是什么?
面对客户的价格异议,很多业务人员都会随口说出“这个价格太贵了”、“这个已经很便宜了”之类的贬义词。
这种回应是与客户公开对抗的表现。
副是“你觉得贵就别买,我没有强迫你买”。
如果卖家感慨地说出这句话,顾客也可以将其理解为“买得起就买,买不起就别做”。
显然,无论怎么理解,这样的答案都无法让客户满意,而这句话一出口,就意味着“价格谈判”已经走进了死胡同。
针对顾客提出的价格高的异议,主要有两点需要回答:
(1)让顾客知道这是最低价格
特定汽车厂家需要采购一批活塞环,山东一家活塞环厂与他们谈判了近半个月。
一开始一切都很顺利,但后来问题就出现了。
问题集中在价格上。
汽车制造商希望花尽可能少的钱,而活塞环厂则坚持底线不能降低,并进行谈判。
陷入僵局。
就在这个紧要关头,活塞环厂业务人员拒绝了汽车厂商的价格谈判,并告诉客户不能再做出任何让步。
如果汽车制造商坚持降价,他们就不得不停止谈判。
随后,活塞环厂业务人员撤离洽谈现场。
因为该车厂的经销商被授权参与谈判,所以谈判失败了,也没有办法解释。
活塞环厂也希望签下合同。
活塞环厂的公司工作人员给车厂总经理打电话,告诉他所有问题都解决了,但报出的价格已经是最低价了,有共同利益的双方已经达成了很多共识。
总经理得知这一情况后,向活塞环厂业务人员表示感谢,并表示将召开会议共同研究。
第二天下午,汽车厂家的经销商态度很好,不再坚持价格,而是最终在产品质量上达成了一致。
轻松的环境。
例子中,活塞环厂的业务人员给汽车厂的总经理打电话。
显然,这不仅仅是报告谈判情况那么简单,谈判信息应该对对方的谈判人员有帮助。
为了避免被指责,因为谈判陷入僵局,他们不得不去找负责人汇报工作。
气氛有些不安,但打完电话后。
总经理肯定会表扬他们,说对方已经打电话过来了,你们处理得很好。
这些人都会松口气,因此对活塞环厂的业务人员表示感谢,这样谈判的气氛才会愉快。
而且电话里还郑重地告诉他们,价格是他们的底线,所以顾客不要只关注价格。
(2)强调物有所值
公司员工与客户的谈判实际上是一门说服交易的艺术。
在“游说”顾客的过程中,需要突出产品以及与产品销售相关的一切好处,让顾客真诚地感受到“花这个钱买这样的产品是值得的”。
说话没有效果。
首先,突出产品本身的好处很重要。
当客户对产品没有全面了解时,最好不要急于与客户讨论价格,而是要引导客户,充分向他介绍产品及其价值,并让您的客户像您的产品一样。
认识到它的利益和价值,您将处于强大的谈判地位。
电子工厂的卖方Xu Mingxin与来自韩国的名叫Kim的客户讨论了许多电源适配器。
另一方获得了几张产品质量证书后,他承认了产品的性能,并询问了产品的价格。
无论提供多少客户,他们都必须提供,Xu Mingxin的价格略高。
一旦听到了报价,客户就说:“ Xu先生,您的产品非常昂贵。
为什么您会为同一产品带来更多的选择?” ,Xu Mingxin拾取了产品对他说的产品:“ Jin先生,并不是Kinad中的每个人都很便宜,因为某些制造商可以生产高品质的产品。
从外观上看我的产品,它比其他产品更顺利制造商。
”
他听了Xu Mingxin的谚语,并用另一种产品在另一侧接管了该产品,然后点了点头。
Xu Mingxin继续说:“再次查看该产品的外观,大型连接?您采用的产品不使用外部盒子作为普通的PC材料,而是与各种材料混合,因此非常粗糙。
Xu mingxin对他说:“烧掉!”,并建议他燃烧了它。
他手中的盒子被变形了几秒钟。
黑色的! “这真的很糟糕。
他看着Xu Mingxin,“这怎么可能?这一点,徐明克斯知道这个韩国客户应该理解为什么他的产品如此昂贵,但是为了加强自己的想法,他拿起自己的产品并在地面上摔倒了。
只是看到我的产品有时在地板上播放,它们掉了很远,但仍然完整。
看。
“
目前,徐明克斯想逃脱,他拿起自己的手袋对他说:“金先生,我把这个样本放在这里一段时间人们的产品。
如果其他人可以做到这一点,如果价格比我的价格便宜,您将把它退还给我。
“我没想到客户会迅速停止Xu Mingxin:“无需,只是设定您所说的价格,然后我下达订单。
“然后签署了2000种产品的订单,并支付了存款的15%。
好的说您可以说衣服。
相对完整的-Sales服务机构。
产品:①产品的质量是如何价格②价格是价格。
最低? 不可能以相同的价格出售梅赛德斯 - 奔驰桑塔纳的价格。
因此,如果您想选择一个现在的产品,您愿意牺牲哪个产品的优良品质或优良的售后服务? 加工一流,交易后质量有保证,同类产品很少,产品零售价很合适,很容易或欣然接受产品,虽然利润小,但可以卖得更多等等。
另外,当价格谈不上时,卖家也可以这样回答:
①“先别急着谈价格,先看看产品怎么样”。
”
②“价格是您必须考虑的唯一问题吗? 还有其他问题吗?”
但是无论你用什么方法说服顾客不要讨价还价,关键是要实用,只要能成功阻止顾客讨价还价而不影响生意,就可以了。
——引自延边人民出版社《细节决定成败》
想知道为什么拒绝了客户还能成功成交吗
他们也同意交易
付款方式: - 销售结果
他经常尝试协商许多问题,或者需要时间重复这些问题。
顾客说:-你要不要5000我来决定。
这段时间我们能发展什么,怎样才能快速增加交易量?
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业务员:-张先生,我给您报个价。我怎样才能仍然有条理? 他们说它可以给你积累价值。
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