京东快递员私自签收

你感受过哪些来自外卖员、快递员的恶意？

当前国内电子商务与外卖配送行业发展迅猛，从业快递及外卖配送人员数量庞大。
人员增多相应地也带来了问题频发，服务质量参差不齐的现象时有发生，导致近年来针对该行业的投诉逐渐增多。
部分配送人员的失当行为甚至见诸报端。
本人也曾遭遇相关问题。

事件经过如下：今年双十一期间，我在京东平台购买了一箱大米，选择了自营服务商家。
订单下达后，大米送达速度很快，第二天便有快递员致电通知大米已送达，当时大约下午四点。
我向快递员提出请求，希望他能稍晚些时间，在晚上六点我到家后再进行配送，因为当时家中无人。
快递员听后表示无法满足，理由是他该时间点已下班。
我进一步询问，如果我不在家，是否可以将货物放置在门口离开。
快递员建议将大米放在附近的驿站，下班后我可以自行前往领取。
我对此表示不满，指出大米重量达四十斤，从驿站到家需步行二三百米，且家中目前仅有老人居住，确实难以自行搬运。
快递员听后也表示无奈，建议我等待他方便时再进行配送。

出乎意料的是，快递员确实说到做到，连续两天快递单状态显示为“派送中”，但无人联系我进行配送。
第四天，我致电京东社区配送中心询问此事。
接电话的工作人员态度良好，了解情况后表示会协助联系快递员，并按照我提出的时间进行配送。
巧的是，当时快递员就在工作人员身边，当工作人员询问快递员情况时，快递员出言不逊，称我“不识好歹，想找麻烦”。
我听后感到愤怒，质问对方在骂谁。
工作人员迅速挂断了电话。
大约半小时后，快递站仍未联系我，我再次致电，仍是该工作人员接听，询问处理结果，对方表示近期工作繁忙，无法按照约定时间配送，建议我维持原计划时间。
我对此表示不满，挂断电话后，直接拨打了京东客服投诉电话，质疑我的要求是否过分，以及快递员的工作时间是否真的如此严格，且客户并未要求送货上门。

京东服务专员在了解情况后，不断向我道歉，承诺会尽快联系我安排配送，并了解到我只能在晚上下班时间收货，答应会协调快递员按照我提出的时间进行配送。
然而，第二天中午，另一个快递员致电我，称大米已送到楼下。
我感到困惑，因为之前约定的是晚上送达，为何中午就送来了。
该快递员态度强硬，表示自己只是负责配送，并不清楚具体配送时间，如果我不收取货物，下次配送人员及时间均不确定。
最终，作为消费者，我只能妥协，联系同一栋楼的邻居，请快递员先将大米送到邻居家中，我晚上再去领取。
事后，我再次进行投诉，服务专员也再次进行了处理，并对由此造成的麻烦给予了一定额度的赔偿。

事后我常想，每位快递员或许并未意识到，他们的行为不仅代表个人，更代表着其所属公司。
他们的失误往往需要公司先行承担损失，然后再转嫁给个人。
他们这样做又有什么意义呢？难道就不能友善沟通、妥善处理事务吗？那样的话，我们与配送人员之间的关系岂会不和谐？

快递员私自签收快递这个事情你咋看？

不认可，持保留意见。
快递企业不具备协助客户签收快递的权限。
从消费者购物、商家发货至客户确认收货，商家得款，这些环节涉及商家与消费者之间的利益联系，而与物流企业关系不大。
客户有权自行处理收货事宜，保持物品的私密性。
此类情况并不常见。
快递企业的主要职能是配送，而非自行代为签收。
个人网购，快递送货上门，本质上属于个人隐私行为。
快递企业仅是配送过程中的辅助角色，无权拆包或代签。
我对此做法持保留态度。
快递企业无权代客户签收快递。
交易过程中，消费者支付平台，平台转款商家，这一环节与物流企业无关。
客户应自行收货处理，这些属于个人事务。
快递企业作为公开服务，不会主动代收。
此类事件较少发生。
快递企业负责运输，但无权签收。
仅在客户同意的情况下，快递企业方可代为签收。